1. Quién opera este sitio
Este sitio pertenece a Silver Cars — Ingeniería Automotriz, taller de servicio para vehículos de alta gama ubicado en Cra. 45 #32-19 y #32-39, Perpetuo Socorro, Medellín, Antioquia. Usarlo implica aceptar estas condiciones.
2. La información del sitio es orientativa
Los textos, fotos, listados de servicios y tiempos que publicamos describen cómo trabajamos, pero no constituyen una oferta comercial vinculante. El precio y el alcance de un trabajo concreto se definen siempre después de revisar el vehículo, y quedan por escrito en la orden de servicio.
3. Cotizaciones
Cualquier valor que veas antes de que revisemos el vehículo es una estimación. Puede cambiar si al desarmar aparece algo que no se veía, si el repuesto que necesitas tiene otro precio del previsto, o si la tasa de cambio se mueve en una importación. Cuando eso pasa, te lo decimos y decides tú: nada se ejecuta sin tu aprobación.
4. Citas
Cuando envías una solicitud de cita desde este sitio, nos llega tu preferencia de fecha y hora. El turno no queda reservado hasta que te lo confirmemos por WhatsApp, porque la agenda del taller también se mueve por teléfono y presencialmente. Si no podemos darte ese horario, te ofrecemos el más cercano disponible.
5. Repuestos
Confirmamos la compatibilidad de una pieza por VIN, referencia o foto antes de pedirla. Los tiempos de entrega de piezas importadas son estimados y dependen del proveedor, del transporte y de la aduana: los damos como referencia histórica, no como fecha garantizada. Te ofrecemos, cuando existen, las opciones original, OEM y equivalente premium con su diferencia de precio, y eliges tú.
6. Pagos
Los pagos en el taller se reciben en efectivo, tarjeta o transferencia. Si pagas un repuesto en línea, la transacción la procesa Wompi, la pasarela de Bancolombia, bajo sus propias condiciones. Silver Cars no ve, no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Un pedido pagado en línea se confirma cuando Wompi nos reporta la transacción como aprobada.
7. Garantía
Los trabajos y los repuestos que instalamos tienen la garantía que indique la orden de servicio correspondiente, y en todo caso la que reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por uso indebido o accidente, ni las intervenciones que otro taller haga sobre el mismo componente después de nuestra entrega. Para reclamarla, escríbenos con la orden de servicio a la mano.
8. Responsabilidad
Procuramos que la información publicada esté al día y sea exacta, pero no respondemos por decisiones que tomes basándote únicamente en el contenido del sitio sin que hayamos revisado tu vehículo. Tampoco respondemos por interrupciones del servicio web ajenas a nosotros.
9. Contenido del sitio
Los textos, las fotografías del taller y la marca Silver Cars son nuestros. Puedes compartir enlaces libremente; para reproducir el contenido en otro sitio, pídenos permiso. Las marcas de vehículos que mencionamos pertenecen a sus titulares y se usan únicamente para describir los servicios que prestamos: Silver Cars es un taller independiente y no es concesionario ni representante oficial de ninguna de ellas.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos que nos das está descrito en nuestra política de tratamiento de datos.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia.